连获五项省级表彰！湖南建投平益高速有什么制胜法宝

3月4日，湖南省高速公路“三保三大一创”专项行动年度工作总结部署电视电话会议在长沙召开。会上对2023年全省高速公路“三保三大一创”专项行动工作优秀单位进行了表彰，湖南建投平益高速被评为路段经营管理优秀单位、服务区经营优秀单位。

近期，湖南建投平益高速还收获多项荣誉！

在湖南省交通运输厅关于2023年度全省高速公路正常运营一年以上的86个路段关于“路况养护服务区服务、收费服务、车辆救援服务、车辆超限治理、路网运行监测、安全生产与应急管理”等7方面的路况服务质量考评中排名第一。

在湖南省交通运输厅关于高速公路“三保三大一创”专项行动省级督查情况的年度通报中，排名全省40个经营管理单位、13家服务区经营单位双第一。

在湖南省交通运输厅组织开展的2023 年度“双评双促”专项行动中受到通报表扬。

被湖南省公路事务中心评为“全省高速公路日常养护工作先进单位”。

作为湖南省高速公路行业的后起之秀，湖南建设投资集团第一条完全自主投资、设计、建设、运营的高速公路，湖南省首条智慧高速公路，平益高速在通车运营才一年多的时间里便获得诸多荣誉。

外界一直很好奇，到底平益高速有什么制胜法宝，能够在全省40个路段经营管理单位、86个路段、全省13家服务区经营单位中脱颖而出呢？

今天，就让我们再一次走进平益高速，探讨一下这其中的奥秘吧！

数字化应用场景典型案例

助力提升运营管理决策水平和质量

2024年1月，平益公司的“平益智慧高速综合运营管理平台”和“'码上 OK'二维码互联网报警平台”被评为“湖南交通运输数字化应用场景典型案例”。

走进平益高速公路路网运行监测指挥中心，一块巨大的电子屏幕映入眼帘。这里不仅显示了全线的轮巡监控视频，而且还可以展示交通态势、异常事件、气象环境、通行收费、设施设备等监测数据，为运营管理决策者提供最全面的数据和最佳方案。

作为湖南省首条智慧高速，平益公司改变了传统高速公路监控、收费、通信三大系统分散建设模式，较好地解决了事件发现不及时、重点车辆管控难、公众服务体验差等顽瘴痼疾。

事件监测与处置是这个系统的重要功能。传统高速的事件发现主要依靠人工巡检、视频巡查和司乘人员电话报警，存在事件发现不及时，应急处置不快等问题，平益智慧高速在这个功能里面利用人工智能技术，秒级发现事件、一键通知协同处置。

以一起异常停车为例。摄像机秒级发现异常停车后，平台自动弹窗并语音提醒指挥中心工作人员。工作人员通过自动抓拍的图片和短视频对事件进行确认，确认无误后，根据事件等级，平台智能启动标准化预案，会同步通知交警、路政等部门，实现一路三方联动处置；同时通过一键操作，在事件上游的情报板和广播发布提示信息，提醒后方车辆注意避让，整个处置过程闭环管理，大幅度降低了二次事故发生。

另外，传统高速发生事故后，司乘人员在报警过程中往往难以描述准确位置，而我们研发了扫码报警系统，在全线两侧护栏上安装二维码，通过扫码报警，定位精准到米，极大地节省了救援时间。

据统计，2023年度，通过事件监测系统自主抓拍的占43%，二维码扫码报警占50%。

出现八类事件场景

自动生成上万种策略

平益智慧高速的融合车路协同的主动交通管控系统设置在与武深、许广高速相交的72公里流量较大路段，通过加密前端相关设备，对车辆管控、恶劣天气、交通拥堵、交通事故、施工占道、路面异常、服务区管控、隧道管控等8类事件场景，自动生成上万种策略，实现交通管理由被动式向主动式转变。

“当大雾、暴雨等恶劣天气发生时，系统将自动提醒工作人员，启动车道逐级限速策略，保障车辆通行安全。同时，我们在白泥湖湘江特大桥等易发生团雾路段，建设诱导系统，道路两侧的诱导灯在出现团雾时会自动开启，黄灯闪烁，给驾驶员一个良好的行车视野，有效避免事故发生。”平益公司路网运行监测指挥中心副主任何于森介绍说，“当‘两客一危’车辆驶入主动管控路段，卡口摄像机将自动识别车牌和车速，并反馈至指挥中心，工作人员可以实时查看车辆轨迹，实现全程监管。”

智慧服务区成功装上“智慧大脑”

平益高速智慧服务区围绕智慧服务、智慧管理、智慧监管三个方面重点建设了智慧公厕、智慧消防、智慧灯杆、智慧餐厅、危化品车辆AR监管、湘行湘伴小程序、数据上云等智慧化系统，提升公众出行体验。

以智慧公厕为例，传统服务区需要人工巡查、手动开启排风设备，效果基本不佳。而平益高速的智慧公厕通过异味检测器智能联动蹲位级新风设备，探测超标则自动开启，及时有效解决公厕气味问题。另外，智慧公厕设置了潮汐厕位，在必要时，通过对男女厕位调节，及时保障旅客如厕需求。

“此处禁止打电话、吸烟等危险行为。”平益高速的加油站通过热成像原理，自动感知旅客打电话、吸烟等危险行为，并随即语音播报提醒，以防止火灾发生。

标准建设深入推进企业管理更加科学

按照现代化企业制度建设要求、紧跟高速公路的新趋势，平益公司全面落实制度体系建设要求，大力推行“标准化、精细化、规范化”工作管理举措。

2023年共出台文明服务、路产养护救援、服务区管理、路网运行监测指挥、运营安全等5册标准化手册，把标准化建设落实到平益高速运营管理的各个环节，形成“实施有标准、操作有程序、过程有控制、结果有达标”的标准化管控体系。

聚焦安全通行保畅 抓实安全应急

平益公司进一步强化科技创新和智慧赋能，提高“建、管、养、运”安全标准化水平，科学运营智慧管控平台，全力做好全年保安全保畅通工作。

加快事故处理。把交通处置恢复工作纳入目标管理考核，尤其是重要节假日和车流量高峰时段，发生事故后，路产、养护、施救人员要按照“先保通、后保畅”的原则，快处快撤，快速处置一般事故。

强化统筹联动。进一步强化“一路多方”协调联动，及时对巡查发现的风险隐患信息进行共享共处，并督导相关单位整改落实。切实做到应急有方案、救援有队伍、联动有机制、应变有措施。

文明服务全面提升 充分展示公司良好形象

平益公司坚持把转变文明服务理念、改进文明服务方式、树立文明服务形象，作为深化活动实效的有力抓手。通过常态长效开展微笑服务专项行动，建立健全收费窗口优质服务标准化体系，达到“主动服务、创新服务、暖心服务、高效服务”的工作要求，全方位展示了平益高速的良好形象。

“一年来，平益公司通过开展微笑服务专项行动，基本实现了微笑服务全覆盖，至12月，优秀率超60%，获得了良好的社会反响，并多次获得省级表扬工单。公司也获得了全省‘2023年度联网收费客服服务与舆情处置优胜单位’表彰。”运营管理部部长杨博介绍。

加强月度考核人才效应凸显

“为了激发人力资源效能,我们以绩效考核为重要抓手，全面推进了‘一月三比’标准化管理体系建设，完善‘部门比绩效、基层比技能、经营单位比服务’重要举措，实行‘每月考核、年度评价’的动态管理，全面提升管理标准化、精细化、规范化水平，确保各项运营管理平稳有序健康发展。”平益公司党委书记、董事长邹国庆介绍。

自2023年3月份实行“一月三比”考核管理以来，平益公司各业务板块的工作逐步步入运行快车道，从运营收费、路产养护、服务区管理等各项指标数据可以看出，内部效率进一步提升了，促进了平益高速运营管理提质增效。

2023年11月，平益公司正式启动“一把手”考核管理，对部门、基层单位等负责人实行考评结合的机制，通过全面推进“一把手”一年一评比、一年一竞聘的考核机制，推动干部能上能下、能进能出，形成能者上、优者奖、庸者下、劣者汰的正确导向，着力建设一支对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁的高素质干部队伍。

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。2023年，平益公司在湖南建投集团的坚强领导下，沿着高质量发展之路，创新引领、砥砺奋进，奋力谱写了平益高速高质量发展新篇章，2024年，平益公司将继续保持战略定力和奋进姿态，主动作为、攻坚克难，全面贯彻落实集团部署要求，为助力湖南建投集团建设“世界一流建设投资企业”贡献平益力量！